之前Epic承诺承担《莎木3》所有退款，近日众筹网站Kickstarter《莎木3》页面更新了退款详情，《莎木3》开发商Ys Net表示退款服务将只会针对参与退款调查的用户，整个退款流程会耗时20个工作日到3个月的时间。
《莎木3》开发商Ys Net在Kickstarter的声明中说：“退款处理时间可能因付款服务和交易状态而异。从退款请求到退款交易完成，最多可能需要20个工作日到3个月。我们承诺及时并可靠地处理退款请求，但由于活动现在已经过去了4年，交易和支付服务系统也有一定的复杂性，请您理解退款处理时间可能会根据个人交易情况有所不同。”
如上所述，退款请求只能在退款调查期间通过众筹玩家调查来实现。因此，小编强烈建议大家密切关注接收退款调查邮件的邮箱。
《莎木3》开发商Ys Net称退款调查期将持续两周。9月中旬，Ys Net计划向所有众筹玩家发送退款调查邮件，众筹玩家将从邮件中得知自己当前选择的游戏版本。希望进行服务更改（退款）的众筹玩家可以在邮件中打开Ys Net的调查链接，采取相应的措施。
《莎木3》将于2019年11月9日登陆PS4/PC（Epic独占）平台。